Aviso de privacidad
Versión 2026-10-05.4Responsable y contacto
Ricardo Ruiz Villegas, con domicilio de contacto en Sur 19 #62, Col. Centro, Orizaba, Veracruz, 94300, México, es responsable del tratamiento de datos personales de Poli. Para preguntas sobre privacidad, ejercer tus derechos o revocar tu consentimiento, escribe a soporte@poli-network.com.
Datos que tratamos
Tratamos tu correo, identificador de cuenta, nombre visible, fecha de nacimiento, género y preferencias de personas, edades e intención, descripción, fotos y videos, solicitudes, mensajes e imágenes de chat, check-ins, puntos y reportes. También tratamos identificadores para notificaciones, controles de autenticidad de la app y datos de transacciones de Apple para validar Plus. Las preferencias pueden revelar información sensible sobre tu vida personal; compartirlas es voluntario y se usa únicamente para la función de compatibilidad. No publiques datos de salud, documentos, direcciones privadas ni datos de otras personas en tu perfil. No recibimos ni almacenamos información de tarjetas de pago.
Ubicación y visibilidad
Consultamos una ubicación reciente con tu permiso mientras usas la app para mostrar lugares cercanos y confirmar que estás dentro de una geocerca. Guardamos tu asociación con el lugar y la hora de expiración del check-in. No mostramos tus coordenadas exactas a otras personas. Hacer check-in te hace visible por una hora para personas compatibles en el mismo lugar; puedes salir antes. En la Hora feliz Plus, el área corresponde a la ciudad habilitada y la visibilidad termina al cierre del horario o al vencer el acceso Plus. Si aceptas un chat, la otra persona podrá consultar tu perfil fuera de ese lugar mientras siga activo, hasta que cierres la conexión o la bloquees. No realizamos seguimiento continuo de ubicación en segundo plano.
Identidad y datos biométricos
Didit procesa tu documento de identidad, capturas de rostro y prueba de vida para confirmar identidad y mayoría de edad y detectar registros duplicados. Esto puede implicar datos biométricos sensibles. Pedimos consentimiento separado antes de iniciar la verificación. Poli recibe el resultado y conserva identificadores de sesión y controles de validación; no publica tu documento ni tus capturas biométricas. La verificación es opcional y únicamente añade el badge Verificado; sin ella el perfil muestra No verificado y tiene las mismas funciones, incluida la compra de Plus. Al eliminar tu cuenta solicitamos también la eliminación de la sesión y las referencias biométricas del proveedor mediante su API. Puedes escribir a privacidad para solicitar acceso, aclaraciones o revocar ese consentimiento.
Finalidades y proveedores
Usamos estos datos para crear y proteger tu cuenta, restringir el servicio a mayores de edad, mostrar perfiles compatibles, gestionar check-ins, entregar solicitudes, mensajes e imágenes, filtrar imágenes de chat automáticamente dentro de nuestro backend para detectar contenido sexual, validar pagos, atender reportes y prevenir abuso. Firebase de Google procesa autenticación, datos de cuenta, mensajes y notificaciones; Cloudflare R2 almacena archivos privados; Didit realiza la verificación; Apple procesa el inicio de sesión, el rango de edad y los pagos cuando usas esas funciones. Estos proveedores pueden procesar datos fuera de México conforme a sus servicios y medidas de protección. La ubicación exacta se envía al backend para validar tu solicitud. Los SDK de Firebase también pueden recopilar métricas técnicas de instalación, entrega de notificaciones y diagnóstico para mantener y analizar el funcionamiento del servicio; no incorporamos Firebase Analytics ni publicidad en Poli. No vendemos tus datos, no usamos tus datos para publicidad dirigida ni incluimos seguimiento publicitario entre apps.
Conservación y eliminación
Conservamos los datos necesarios mientras tu cuenta está activa. Los chats temporales dejan de estar disponibles al cumplirse 24 horas desde su aceptación y el servidor elimina automáticamente la conversación, sus mensajes e imágenes en un proceso periódico, normalmente dentro del siguiente minuto. Si ocurre un fallo, el proceso reintenta; el contenido ya no es accesible desde la app desde su caducidad. Al cerrar una conexión o bloquear a la otra persona, el chat desaparece de ambas cuentas y se revoca el acceso inmediatamente. Un proceso automático elimina mensajes e imágenes con reintentos si hay fallos; la evidencia de reportes permanece privada según los plazos de este aviso. El contenido que forme parte de un reporte puede conservarse como evidencia privada según el plazo indicado aquí. Conservamos conversaciones permanentes hasta su cierre o eliminación. Las cuotas diarias se limpian después de su vigencia y los tokens de notificación caducan tras inactividad. La evidencia privada de un reporte se conserva como máximo 180 días desde su creación y se elimina antes si se elimina una de las cuentas asociadas. Al eliminar tu cuenta borramos también los reportes asociados, sus archivos privados, los registros de moderación asociados y las referencias a tu cuenta en conexiones, bloqueos y entregas de puntos. Tu cuenta se inhabilita de inmediato; el borrado en Firebase, Cloudflare y Didit se ejecuta con reintentos y normalmente tarda de 15 a 45 minutos. Si algún proveedor falla, mantenemos la solicitud pendiente y seguimos reintentando. Puedes consultar la confirmación dentro de Poli en el mismo dispositivo, sin iniciar sesión. El comprobante solo incluye fechas y estado, no tu correo ni tus datos de perfil, y se elimina 30 días después de completar el borrado. Apple conserva y administra sus propios registros de compras conforme a sus políticas; borrar Poli no cancela la suscripción.
Tus derechos y decisiones
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar consentimiento y limitar su uso escribiendo a soporte@poli-network.com. Incluye el correo de tu cuenta, un medio de contacto, el derecho que quieres ejercer y una descripción de la solicitud. Verificaremos tu identidad de manera proporcional para proteger la cuenta; no envíes documentos o datos sensibles por correo hasta que acordemos un canal seguro. Responderemos conforme a los plazos aplicables y explicaremos cualquier limitación legal o técnica. Puedes editar datos y preferencias y eliminar la cuenta desde la app. Puedes retirar los permisos de ubicación, fotos o notificaciones desde Ajustes; las funciones que necesitan esos permisos dejarán de funcionar, pero eso no cancela tu suscripción.
Seguridad y cambios al aviso
Limitamos el acceso por cuenta y rol, usamos conexiones cifradas, controles de autenticidad de la app y enlaces de archivos privados que caducan. El personal de moderación accede únicamente para su trabajo y sus decisiones quedan registradas. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta; avisa a soporte si detectas un incidente. Publicaremos cualquier actualización de este aviso en la URL de privacidad y solicitaremos nuevamente tu consentimiento cuando el cambio lo requiera.