Términos de uso
Versión 2026-10-05.4Para quién es Poli
Poli permite conocer personas adultas que coinciden en lugares habilitados por nuestro equipo. Debes tener al menos 18 años, confirmar tu correo y aportar información veraz. Para hacer check-in e interactuar, tu perfil debe estar aprobado. La verificación de identidad con Didit es opcional: únicamente determina si tu perfil muestra Verificado o No verificado. Ambas clases de cuenta tienen las mismas funciones y pueden adquirir Plus. El equipo revisa los datos visibles y los archivos de perfil antes de publicarlos. No uses documentos, fotos ni cuentas de otras personas.
Cómo funcionan los lugares y los chats
Los lugares aparecen hasta a 10 km de tu ubicación. El check-in requiere estar dentro de la geocerca, dura una hora y puede terminarse manualmente. Solo puedes estar en un lugar a la vez. Tu perfil es accesible para personas compatibles que también están visibles allí. Para conversar, la otra persona debe aceptar tu solicitud. El chat temporal termina 24 horas después de esa aceptación; desaparece de ambas cuentas y su contenido se elimina en un proceso automático. La evidencia de reportes sigue la conservación indicada en el aviso de privacidad. Una persona con Poli Plus puede proponer conservarlo; ambas deben aceptar. Una conversación aceptada permite consultar el perfil de la otra persona fuera del lugar mientras siga activa; un chat permanente se conserva si vence Plus. Puedes cerrarlo o bloquear a la otra persona.
Contenido y convivencia
Tu perfil admite hasta 10 fotos o videos en total, con una duración máxima de 10 segundos por video. Debes tener derechos sobre todo lo que publiques. Prohibimos desnudos y contenido sexual explícito, explotación sexual, prostitución, contenido relacionado con abuso de menores, amenazas, acoso, discriminación, estafas, suplantación y difusión de información privada ajena. No uses Poli para calificar o humillar a otras personas. Los puntos son interacciones positivas entre perfiles; no tienen valor monetario, no se venden ni se canjean por dinero o premios.
Moderación, bloqueo y reportes
Puedes reportar perfiles o mensajes y bloquear cuentas desde la app. Revisamos los reportes y podemos retirar contenido, advertir o suspender cuentas. Para investigar un reporte conservamos una copia privada del perfil, los archivos reportados y hasta los últimos 30 mensajes de la conversación asociada; únicamente el personal autorizado puede revisarla. Para solicitar una revisión de una decisión o comunicar un problema, escribe a nuestro correo de soporte. Si existe peligro inmediato, contacta a los servicios de emergencia de tu localidad.
Poli Plus y pagos
Las cuentas verificadas y no verificadas tienen las mismas funciones y pueden adquirir Plus. La cuenta gratuita admite un máximo de 10 conexiones activas en total, sumando chats temporales y permanentes. Al alcanzar el límite, debes eliminar una conexión o activar Plus para solicitar o aceptar un chat nuevo. Las solicitudes pendientes no ocupan un espacio; convertir un chat existente en permanente tampoco agrega otro. Puedes recibir y aceptar propuestas permanentes en tus chats existentes sin límite adicional. Plus permite conexiones y solicitudes nuevas ilimitadas, proponer chats permanentes con aceptación mutua, enviar imágenes por chat con filtrado automático y repartir hasta 20 puntos en total cada 24 horas. También permite filtrar por lo que buscan las otras personas y entrar a la Hora feliz de tu ciudad: un spot virtual de una hora diaria, únicamente en ciudades y horarios habilitados desde el panel. Debes estar dentro del área de la ciudad configurada; el check-in termina al cerrar la Hora feliz o vencer tu acceso Plus. Las cuentas gratuitas pueden recibir imágenes. El filtrado automático puede cometer errores; puedes reportar o bloquear y nuestro equipo revisa los reportes. La suscripción es mensual y se renueva automáticamente. El precio y la moneda vigentes se muestran con StoreKit antes de comprar; el precio previsto en México es de $79 MXN al mes. Apple procesa el cobro mediante tu cuenta. Puedes restaurar compras y administrar o cancelar la suscripción desde la app o desde Ajustes → tu cuenta de Apple → Suscripciones. Cancelar evita futuras renovaciones y normalmente conserva el acceso hasta terminar el periodo pagado; Apple gestiona reembolsos y revocaciones. Los chats que ambos volvieron permanentes se conservan aunque termine Plus. Eliminar tu cuenta de Poli no cancela automáticamente tu suscripción de Apple. No recibimos los datos de tu tarjeta.
Tu cuenta, seguridad y eliminación
Puedes editar tu perfil, cerrar sesión y solicitar eliminar tu cuenta desde Mi perfil. La eliminación inhabilita el acceso inmediatamente y ejecuta el borrado del perfil, archivos, conversaciones, reportes asociados y sesiones de verificación mediante un proceso con reintentos. Normalmente tarda de 15 a 45 minutos; si algún proveedor no está disponible, puede tardar más. La app permite consultar el estado en el mismo dispositivo y muestra la confirmación al terminar. El comprobante no contiene tu correo ni tu perfil y se conserva durante 30 días después del borrado. Eliminar la cuenta no cancela tu suscripción de Apple: puedes administrarla desde el enlace que ofrece la app. La verificación confirma controles de identidad y edad, pero no garantiza la conducta de otras personas. Cuida tu información y acuerda encuentros en espacios públicos. No compartas contraseñas ni envíes dinero a personas que acabas de conocer.
Cambios y licencia
Publicaremos cambios a estas condiciones en esta página e informaremos de cambios relevantes dentro de la app. Si un cambio requiere tu consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicarlo. La licencia de la app se rige por las condiciones estándar de Apple, sin limitar los derechos que te reconoce la legislación aplicable. Contacta a soporte para preguntas o reclamaciones.